盘点去年315被曝光企业 上市公司被停牌一年

2017-03-15    来源:中国新闻网        8条评论
导读: 又到了一年一度的“3?15”消费者权益保护日,不少媒体已经开始预测今年的“3?15”晚会又有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待,准备迎接“大考”。作为一名普通消费者,关键还要看“疗效”。今天经纬君(微信公众号:jwview)就带大家回顾一下2016年“3?1

中新经纬客户端3月14日电(魏薇)又到了一年一度的“3?15”消费者权益保护日,不少媒体已经开始预测今年的“3?15”晚会又有哪些品牌出镜。各企业公关也已严阵以待,准备迎接“大考”。

作为一名普通消费者,关键还要看“疗效”。今天经纬君(微信公众号:jwview)就带大家回顾一下2016年“3?15”晚会被曝光的企业这一年来的整改情况如何。

盘点去年315被曝光企业

饿了么:还在和违规餐厅玩“猫鼠游戏”

2016年“3?15”晚会上,首当其冲被曝光的是网上订餐平台“饿了么”。央视记者调查发现,个别餐厅在网上光鲜亮丽,实际上根本没有营业执照,属于黑作坊。“饿了么”平台不仅默认合作方入驻,甚至还引导商家虚构地址、上传虚假实体照片。

就在晚会前不久,“饿了么”曾对外公布,截至2016年3月7日,平台已在全国范围内下线违规餐厅25761家,涉及违规行为包括无证无照、证照不全、假证、套证、超范围经营等。然而万万没想到,打脸来的如此之快。

“饿了么”被曝光当天回应称,其高度重视问题,已经紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查全国范围的餐厅资质。

此后,“饿了么”也的确开展了一系列行动。

2016年4月,与360合作明厨亮灶,以直播的形式向全网公开参与明厨亮灶饭店的后厨。

2016年6月,“饿了么”CEO张旭豪出面建立食品安全部门,把食品安全作为独立的一级部门与市场运营部门平行管理。

2016年9月,“饿了么”联合第三方核查餐厅并实行政府信息互通,依靠和第三方的合作以及政府信息系统的配合核查餐厅情况。

2017年2月28日,“饿了么”宣布3月为平台的“食品安全月”,将在全国范围开展为期31天的食品安全自查自纠工作。3月9日,“饿了么”公布3月“食品安全月”行动的阶段性成果。“饿了么”对平台上超过100万商家开展飞行检查,共查出并下线违规餐厅5257家。

这些行动的效果似乎并不能让消费者满意,“饿了么”依然屡次登上“头条”,如2016年7月,法制网报道“饿了么订外卖吃出虫律师提醒:保存证据”;2016年8月,新京报报道“315下线黑店重回饿了么办假证挤进百度美团推荐”;2016年9月,央视曝光“饿了么”平台幽灵餐馆……一系列报道均指向“饿了么”存在部分商家无资质、服务差等安全问题。

“舌尖上的安全”并非一朝一夕就能取得成效,这场持久战恐怕还将继续。

车易拍:丧失二手车行业“领军者”地位

“个人卖给个人,没有中间商赚差价”这句广告语曾经耳熟能详,二手车O2O平台曾一路风头正劲。然而,领军者“车易拍”赚差价的行为遭遇央视3?15晚会点名。央视记者通过大量暗访指出,“车易拍”存在两套价格不同的差价骗局。

当晚,车易拍立刻发布官方声明称“买车人看到的是车款加服务费,这是二手车电商平台普遍的收费规则”。此话一出,立刻引起舆论的强烈反弹,认为其没有诚意,明明宣传“无差价”,还甩锅给二手车行业潜规则。

之后,车易拍于3月16日一早再次发表了官方声明,这次声明也郑重道歉,并且连夜将车易拍收费明细在网站首页做了公示,收费标准和收费原则也全部公开。

3月19日,车易拍平台还做了进一步产品升级,在卖家端和买家端都公示了应该收取的费用,双方可以看到彼此支付和收取的所有费用及其明细。同时,在交易环节中,车易拍向买方收取3%的交易服务费。

只可惜它没有“饿了么”那么幸运,消费者对“车易拍”的信任危机爆发,二手车业务缩水严重。

2016年7月,车易拍CEO杨雪剑的一封内部信件被曝光,又将车易拍推上风口浪尖。信中表示,“经历了前初的公司结构调整和三个月前315风波之后,这一刻,我们再一次站在十字路口上。公司决定,自7月1日起,关闭所有有过度配置的分公司的车源业务及其支持体系,相关的车商业务交由车商运营团队统一负责。这一次,有的伙伴离开、有的伙伴留下。”

在经历了“3?15”曝光、裁员、信任危机后,车易拍早已失去了行业“领军者”的光环。在2016年年底,北汽集团产业投资有限公司(以下简称“北汽产投”)向其抛来了橄榄枝,据《中国经营报》报道,在本轮融资完成后,北汽产投将成为车易拍第一大股东。

但此后再无车易拍融资的新消息,其官方微博也停止更新,最后一条微博发布于2017年1月6日。只是不时还有粉丝在微博下留言:“还在吗?”

道有道:被罚26万停牌一年

下面这家被曝光公司是一家新三板挂牌公司。

您的手机是否也经常会莫名其妙地弹出美女广告,之后手机话费无端被扣去?2016年央视“3?15”晚会就曝光了道有道利用插件进行恶意扣费的行径。

被曝光后,道有道公司进行了紧急停牌,并在微博上回应称:“即日起严厉打击利用道有道平台推广有损用户利益的产品。针对遭受损失的用户,公司将先行赔付。根据调查结果,公司保留追究相关产品方责任的权利。”

这意思也就是自己的平台被利用了,自己也是受害者。

3月18日,道有道发布公告回应称,道有道在第一时间下架了视频类、游戏类软件产品,并逐一进行筛查,确保用户利益不再受损,并成立专门的团队加强产品推广上架的管控,也正与行业协会协商将恶意吸费纳入绿色营销监督体系。

道有道公司显然不像它所宣称的那样清白,正所谓“出来混迟早要还的”,道有道公司在之后1年中接连收到了三个罚单。

2016年5月4日,北京市通信管理局依据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第十六条的规定,对公司给予如下行政处罚:处以警告,并处以3万元罚款。

2016年12月,该公司发布公告称,由于公司个别客户通过公司的推广平台为其推广的手机APP软件的推广页面中内置违背社会良好风尚的内容,北京工商行政管理局海淀分局在核查后,责令公司停止发布违法广告,决定没收公司广告费1.4万元并处于20万元罚款。

2017年1月,道有道再次发布公告称,由于公司官网中关于公司简介中只标明了公司拥有著作权及专利,但未标明专利号和专利种类,违反了《中华人民共和国广告法》第十二条的规定,北京工商行政管理局朝阳分局,决定对当事人罚款3万元。

此外,“3?15”晚会还对道有道公司产生了一个副作用,在经历3月16日紧急停牌后,道有道公司就“迷”上了停牌。

经纬君梳理发现,道有道自2016年3月16日发布第一份停牌公告后,又连续发布了19份停牌进展公告,时间分别为2016 年3月29日、4 月14日、4月28 日、5月17日、5月31日、6 月15日、6月29日、7月13日、7月27日、8月10日、8月24日、9月7日、9月22日、10月13日、11月2 日、11月16 日、11 月30日、12月14日、12月28日。

直到2017年1月,道有道收到第三份处罚公告,才宣布该事件的影响已消除。

但已停牌“上瘾”的道有道并未复牌,其立刻宣布公司正在筹划重大事项,继续停牌,至今道有道已停牌近1年之久。

延伸:多一些真诚少一些套路

每年“3?15”晚会都会曝光大量损害消费者权益的事件,涉事公司往往会第一时间出面发声。对此,网友已总结出了各大企业公关的基本套路:高度重视,立即调查处理,决不姑息,加强管理,深化落实,切实保证,努力营造,感谢监督……

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